“我生病了,腿脚行动不便,没想到你们还能来医院为我办理已购公有住房上市业务,真的谢谢你们这么热情、贴心!”,2024年11月21日,因身患重病在医院住院治疗的卢奶奶,对提供预约服务“上门办”的工作人员表达了感激之情。11月21日下午,市住房城乡建设局青年突击队员联合市不动产登记局工作人员来到市第一人民医院卢奶奶病床前,现场对“已购公有住房上市”申报材料进行审核,指导卢奶奶在申请书上签字、确认、摁手印,在工作人员的贴心、细致、认真的帮助服务下,不到30分钟就顺利为卢奶奶完成“已购公有住房上市”业务办理,实现了办事“不出门”,让困难群众感受到了温暖。
工作人员上门为群众办理“已购公有住房上市”业务
几日前,卢奶奶的儿子钟先生来到市政务服务中心住房保障综合窗口,帮助卢奶奶申办“已购公有住房上市”业务。钟先生告诉工作人员,急需办理房改房上市。但根据相关规定,办理此类业务需要本人到现场签字确认,卢奶奶生病住院了,腿脚行动不便,来到窗口现场办理相关手续又担心病情突然恶化得不到第一时间的治疗,钟先生对此表现出了担忧。了解相关情况后,为了让钟先生安心,该窗口工作人员决定采取“上门办”,促使已购公房上市窗口与不动产窗口联合上门服务。
据了解,市住房城乡建设局成立的工程建设项目审批制度改革服务青年突击队是实现审批服务便利化的新举措。为困难群众开通绿色通道,大力推行定点服务、预约服务、联合服务、上门服务,让人民群众切身感受到政务服务的温度、温情和温暖。
据统计,2024年度市住房城乡建设局已通过定点服务、首席前移服务、周末预约服务、联合服务、上门服务等方式服务企业(群众)790余次。
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